Regulamin formularzy kontaktowych

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z formularza kontaktowego, formularza zapytania ofertowego oraz formularza zapisu na newsletter (dalej łącznie: „Formularze") dostępnych w serwisie internetowym smartbero.pl (dalej: „Serwis"), w tym formularzy, do których prowadzi ruch z kampanii reklamowych realizowanych za pośrednictwem Meta (Facebook, Instagram) oraz innych platform reklamowych.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Formularzy jest SmartBero Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bysławska 28, 04-993 Warszawa, NIP 7123441490 (dalej: „Administrator").
3. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail biuro@smartbero.eu oraz telefonicznie pod numerem +48 602 211 880.
4. Korzystanie z Formularzy jest dobrowolne i bezpłatne.

§2 Rodzaje formularzy i cele przetwarzania danych

1. Formularz kontaktowy — służy do zadawania pytań i nawiązania kontaktu z Administratorem. Dane przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest obsługa korespondencji.
2. Formularz zapytania ofertowego — służy do przygotowania indywidualnej wyceny usług. Dane przetwarzane są w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy, na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Formularz zapisu na newsletter — służy do przesyłania informacji marketingowych i handlowych dotyczących oferty Administratora. Dane przetwarzane są na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§3 Zakres przetwarzanych danych

W zależności od wybranego Formularza, Administrator może przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz dodatkowe informacje podane dobrowolnie (np. rodzaj obiektu, metraż, orientacyjny budżet, interesujące technologie — w przypadku formularza zapytania ofertowego).

§4 Odbiorcy danych

1. Dane przekazane za pośrednictwem Formularzy są przetwarzane przy użyciu zewnętrznych dostawców usług IT (m.in. hosting, poczta elektroniczna, system do obsługi zgłoszeń), działających na zlecenie Administratora na podstawie zawartych z nimi umów powierzenia przetwarzania danych.
2. Jeżeli Formularz został wyświetlony w wyniku kliknięcia w reklamę prowadzoną za pośrednictwem Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), dane dotyczące aktywności na stronie mogą być przetwarzane również przez Meta w zakresie niezbędnym do pomiaru skuteczności reklam (np. Meta Pixel, Conversions API), zgodnie z odrębną polityką prywatności Meta dostępną pod adresem facebook.com/privacy/policy.
3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim i nie przekazuje ich poza wskazane wyżej cele.

§5 Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a po jego zakończeniu — przez okres wynikający z przepisów prawa (np. terminów przedawnienia roszczeń) lub do momentu wycofania zgody, jeśli dane przetwarzane są na jej podstawie (formularz newslettera).

§6 Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@smartbero.eu.

§7 Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych w Formularzach jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub realizacji zapisu na newsletter — brak podania wymaganych danych uniemożliwia obsługę zgłoszenia.

§8 Zasady korzystania z Formularzy

1. Formularze służą wyłącznie do kontaktu związanego z ofertą Administratora. Zabronione jest przesyłanie za ich pośrednictwem treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
2. Administrator dokłada starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie przesłane przez Formularz w ciągu 24 godzin roboczych, jednak nie gwarantuje konkretnego terminu odpowiedzi.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do nieudzielenia odpowiedzi na zgłoszenia o charakterze spamowym lub w oczywisty sposób niezwiązane z działalnością Serwisu.

§9 Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Formularzy można zgłaszać na adres e-mail biuro@smartbero.eu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§10 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji zaktualizowanej treści w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.